令和元年度　中小企業診断士二次試験　再現答案

2022-02-15 2023-08-02

wise69

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事例Ⅰ～Ⅳまでの再現答案を掲載します。
開示請求による結果は以下のとおりA/C/A/B で不合格でした。

事例Ⅰ：65点
事例Ⅱ：47点
事例Ⅲ：60点
事例Ⅳ：57点
合　計：229点

事例Ⅰ

第１問
理由は、健康志向が強まり受動喫煙が社会問題化したことでたばこ市場の縮小傾向が進んだことに加え、販売先である葉たばこ生産者の後継者不足や高齢化が急速に進み葉たばこの耕作面積が減少したからである。

第２問
たばこ産業は厳しい規制に守られた参入障壁の高い業界で、葉たばこ生産者に多額の補助金が支給されA社の売上が右肩上がりであったため、売上至上主義で在庫管理や係数管理が行われずコスト意識の低い企業風土だった。

第３問
要因は、新規事業を必要とする市場開拓や販売チャネルの構築を行うため、全国の潜在市場や潜在顧客のニーズを収集できるホームページの特性を活かし、営業部門と連携して試験乾燥のサービスを開始したことである。

第４問
要因は、①自社のコアテクノロジーを社員に共有したことで新規事業開発の体制強化を図り、②成果主義的な報酬を実施したことで若手社員を中心にモラール向上と組織活性化が図られたことである。

第５問
理由は、再生に向けて経営改革に取り組む上で、経営陣を部門のトップに配置し社長が全部門に目配せできる機能別組織を維持した方が、組織の統制が図られ経営改革に取り組みやすくなるからである。

事例Ⅱ

第１問
S
美大出身で持ち前の絵心を活かした技術力と顧客の要望に合わせる提案力。
W
商店街の中心地から離れた場所にあり、建築年数のたっている店舗。
O
ネイルサロン市場の需要伸長と規模拡大により、一定の市場規模が存在すること。
T
商店街周辺に大手チェーンによるネイルサロンや自宅サロンが存在すること。

第２問
デザイン重視の顧客向けに、個別に季節感を表現したアート・オプションのネイル情報を商店街のイベントに合わせて写真付きで発信することで、顧客ロイヤリティの向上を図る。

第３問（設問１）
強みである技術力と提案力を活かすため、有名ブランドの衣料品店や宝飾店と組んで、高級住宅地に住む全国と比較して人口構成比の高い10代と40代の親子を獲得すべき。

第３問（設問２）
協業相手の衣装やアクセサリーに合わせたネイルの提案を助言する。理由は、顧客の期待以上のデザインを提案することで、高付加価値化が図られ顧客満足度が向上するため。